Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos solutions d'éclairage Silamp
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Une fois remis au transporteur, le délai de livraison standard en France métropolitaine est généralement de 2 à 4 jours ouvrés.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que les virements bancaires pour les professionnels et les commandes volumineuses.
Les produits Silamp sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits d'éclairage LED bénéficient d'une garantie constructeur allant de 2 à 5 ans, selon les spécifications indiquées sur la fiche technique de chaque article.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.
Proposez-vous des tarifs préférentiels pour les professionnels ?
Absolument. Silamp propose des tarifs dégressifs et un service client dédié pour les électriciens, architectes et entreprises du secteur du bâtiment.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de localiser votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.