Retours & Échanges

Chez Silamp, nous nous engageons à votre satisfaction totale ; vous disposez donc d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles de luminaires et décoration.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et remplissez le formulaire de demande de retour en ligne.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits intacts dans leur emballage d'origine. Assurez-vous d'inclure une copie du bon de livraison ou du numéro de retour à l'intérieur.

• 3.
  Expédition des articles

  Renvoyez le colis via le transporteur de votre choix à l'adresse de notre entrepôt logistique indiquée sur votre bon de retour.

• 4.
  Remboursement

  Après vérification de l'état des produits par notre équipe technique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.